Naš pristup

Zahvaljujući našem poznavanju uslužnog sektora, u stanju smo da efikasnije dospemo do važnih stvari, formiramo relevantnu metodologiju i istraživanja, a što se tiče formiranja zaključaka, možemo se u potpunosti osloniti na naše iskustvo u konsaltingu prilikom formiranja specifičnijih i opipljivijih predloga.

Prvi korak je utvrdjivanje načina na koji klijent želi da koristi rezultate naše ankete, a zatim zasnovano na ovim očekivanjima, odredjujemo naše ciljeve i razvijamo našu metodologiju.

Pomoću naših kreativnih tehnika i zahvaljujući godinama iskustva u radu kao moderator i istraživač, napravili smo selekciju koja

• Pomaže u predstavljanju načina kreativnog i abstraktnog razmišljanja
• Obezbedjuje odgovarajuće rešenje a pritom ne postavlja ograničenja u izražavanju ličnog mišljenja
• Pruža mogućnost kvalitetnom ekspertu da odabere kreativnu tehniku koja najbolje odgovara specifičnostima ciljne grupe i subjektu istraživanja.
• Održava pažnju kroz brojne zadatke, omogućavajući najefikasnije korišćenje dinamike grupe.
• Lako je upotrebljiva tokom obuka i radionica

Naša kvalitativna tehnika je zasnovana na smernicama i metodama ispitivanja definisanih pomoću psihologije, sociologije, kulturne antropologije i pedagogije. Na osnovu svega gore navedenog, stvorili smo sledeće tehnike:

• Regularne fokusne grupe i detaljni intervjui
• Paralelni i simultani intervjui, feedback i kreativne grupe
• Mini i grupe koje se ponovo pozivaju na intervju
• Intervjui kod kuce, vremenski ograničeni i kompijuterski intervjui
• Intervjui sa ekspertom
• Kreativne i usmeravane radionice

Oblasti našeg kvantitativnog istraživanja:

• Kategorije i način asortiranja proizvoda
• Cene
• Način percepcije i važnost
• Vrednost brenda
• Upotrebna primena proizvoda
• Definisanje i podela ciljnih grupa
• Upotreba proizvoda/kupovna navika
• Analiza lokacija i donošenje odluka

Za gore navedeno smo koristili sledeće tehnike:

• Snimanje, i kompleksna procena zasnovana na opisu poslednje/tipične upotrebe proizvoda.
• Definisanje proizvoda(kategorije) koji moze biti koriscen kao zamena, zasnovano na kompleksnim aspektima
• Raščlanjivanje proizvoda i kategorije, zasnovano na kompleksnim aspektima
• Posmatranje navika nabavke/upotrebe proizvoda ili sprovodjenje ankete
• Korišćenje metoda slojevitog raščlanjivanja
• Utvrdjivanje kvaliteta ili specifičnosti proizvoda uz pomoć usvojivih tehnika kombinovanja
• Analiza usvajanja prikaza(slike) zasnovano na vezi izmedju brenda i percepcije i snazi ove veze

Metodološke osnove nasih aktivnosti su stoga značajne. Poslednje, ali zasigurno ne manje vazno: mi nudimo isplativo rešenje, jer naše cene ne uključuju cene povezane sa medjunarodnim centralnim troškovima, premijama vezanim za ime brenda, ili dodatnim administrativnim troškovima, dok naše sveobuhvatno znanje o sektoru usluga predstavlja dodatnu vrednost.