Наш подход

Опираясь на наше знание сектора услуг, мы способны более глубоко осмыслить важные вопросы, сформировать релевантную методику и процедуру исследования. Делая выводы, мы полагаемся на наш опыт консультирования и формулируем конкретные и практически осуществимые рекомендации.

На первом этапе мы оцениваем предпочтительный для клиента способ использования результатов исследования, затем, исходя из полученной информации, мы определяем цели и разрабатываем методологию.

Реализуя наш творческий подход в течение многих лет работы в качестве координатора и исследователя, мы собрали богатый материал, который

• Помогает стимулировать механизмы абстрактного и творческого мышления
• Дает обоснованное решение без ограничений в плане формулирования персонального мнения
• Предоставляет возможность специалисту качественного анализа выбрать креативную методику, максимально отвечающую параметрам целевой группы и теме исследования
• Концентрирует внимание опрашиваемых на множестве различных задач, обеспечивает максимально эффективное использование групповой динамики
• Прост в применении в процессе тренингов и при проведении рабочих групп

Наша качественная методика основана на принципах и методах ведения опроса, проверенных психологами, социологами, антропологами культуры и педагогами. Опираясь на перечисленное выше, мы применяем следующие методики:

• Постоянные фокус группы и углубленные интервью
• Параллельные и совместные опросы, обратная связь и креативные группы
• Минигруппы и Call-Back группы
• Интервью на дому, в реальном времени
• Опросы специалистов
• Разработка и проведение рабочих групп

Области наших количественных исследований:

• Управление портфелем и линейкой продуктов
• Соотношение цена/ценность
• Оценка восприятия и значимость
• Ценность бренда
• Случаи использование продукта
• Определение и сегментация целевой группы
• Использование продукта/покупательские привычки
• Анализ мест продажи и процессов принятия решения

Для реализации вышеперечисленного мы используем следующие методы:

• Сбор данных и обеспечение комплексной оценки на основании описаний последнего/типового использования/употребления продукта
• Определение продукта-замены (категории) с учетом целей и частоты использования
• Сегментация продукта и категории по комплексным параметрам
• Мониторинг характера использования/покупательских привычек в отношении продукта или проведение экзит-полов
• Применение методов многоуровневой сегментации
• Оценка атрибутов продукта или его технических характеристик
• Анализ восприятия имиджа на основании связи между брендом и представлением и силы этой связи

Таким образом, мы располагаем значительной методологической базой для проведения своей деятельности. И последнее, но, конечно же, не менее важное: мы предлагаем выгодное решение, поскольку наша цена не включает комиссии, связанные с затратами на содержание международного центра, премии за использование бренда или непредвиденные административные расходы, но, при всём этом, всестороннее знание сектора услуг составляет нашу дополнительную ценность.